2005’ten beri teknoloji, yazılım, yönetim ve iş geliştirme alanlarında çalışıyorum. Son 13 yılı aşkın sürede işimin büyük bölümü sağlık sektöründe geçti. Özel sağlık kuruluşlarında genel müdürlük ve operasyon yönetimi yaptım; bugün bu deneyimi danışmanlık projelerinde kullanıyorum.
Bir kuruluşun sorununu dışarıdan tarif etmekle, o kuruluşun günlük işleyişinden sorumlu olmak farklı şeyler. Ekip yönetimi, hasta iletişimi, randevu akışı, finansal takip ve teknik sistemler arasında kurulan bağlantının ne kadar önemli olduğunu yönetici olarak gördüm. Bu yüzden önerdiğim bir işin sahada nasıl uygulanacağını da düşünürüm.
Çalışma alanım
Hekimler, klinikler ve sağlık yatırımcılarıyla kuruluş, operasyon, dijital altyapı ve büyüme projelerinde çalışıyorum. Yeni bir muayenehane için kuruluş planı hazırlanabilir; mevcut bir klinikte hasta iletişimi veya raporlama düzenlenebilir. Bazı projelerde ihtiyaç yalnız web sitesi ya da CRM’dir. Kapsamı, görüşmeden önce hazır bir pakete göre belirlemem.
Benim görevim mevcut durumu anlamak, öncelikleri belirlemek ve uygulamada sorumlulukları netleştirmek. Proje hukuk, mali müşavirlik, mimarlık, tıbbi değerlendirme veya ürün mevzuatı gerektiriyorsa ilgili profesyonellerle çalışırım. Bu alanlarda onların yerine görüş vermem.
Teknolojiden sağlık işletmeciliğine
Çalışma hayatım web sistemleri, yazılım, veritabanları, sunucular ve dijital süreçlerle başladı. Kamuya yönelik dijital dönüşüm ve e-devlet projelerinde de yer aldım. Sağlık sektörüne geçtiğimde teknik bir kararın, onu kullanacak ekip ve günlük işleyiş hesaba katılmadan sonuç vermediğini gördüm.
Bir CRM’nin hangi bilgiyi tutacağı kadar, o bilgiyi kimin ne zaman gireceği de önemlidir. Telefon ve WhatsApp üzerinden gelen başvuruların nasıl karşılandığı, randevuya nasıl dönüştüğü ve yöneticinin süreci nasıl izleyeceği aynı işin parçalarıdır. Web sitesi ve arama görünürlüğü çalışmalarını da kuruluşun bu gerçek işleyişinden ayrı planlamam.
Yönetim deneyimim
Özel sağlık kuruluşlarında genel müdürlük ve operasyon yönetimi üstlendim. Personel, hasta iletişimi, performans, finansal takip, sağlık turizmi ve teknik altyapı konularında kararların uygulanma tarafında bulundum. Bir önerinin işe yarayıp yaramadığını, sunumdan çok günlük kullanım gösterir.
Farklı şehirlerdeki kuruluşlara uzaktan destek verdiğim projeler de oldu. Benzer görünen iki sorunun nedeni farklı olabilir: bir yerde ekip organizasyonu aksar, başka bir yerde yazılım işi zorlaştırır. Bu yüzden önce mevcut sistemi inceler, sonra neyin değişmesi gerektiğini konuşurum.
Uzmanlarla birlikte çalışma
Sağlık projelerinde hukuk, vergi, ruhsatlandırma, mimari ve tıbbi konular iç içe geçebilir. Yıllar içinde bu alanlarda çalışan profesyonellerle birlikte projeler yürüttüm. Gerektiğinde ilgili uzmanı projeye dahil eder, taraflar arasındaki iş akışını ve takvimi koordine ederim.
Özellikle hasta uyuşmazlıkları gibi konularda dosyanın kronolojisi, iletişim kayıtları, onam, ödeme ve operasyon bilgileri bir arada değerlendirilmeyi gerektirebilir. Hukuki veya tıbbi hüküm vermem; işletme tarafındaki bilgi ve belgelerin düzenlenmesine, yetkili uzmanlarla sürecin yürütülmesine destek olurum.
Bugün ne tür projeler alıyorum?
Sağlık kuruluşu kurulumu ve yönetimi, klinik süreçlerinin düzenlenmesi, web ve arama görünürlüğü, CRM/ERP, özel yazılım, otomasyon, sağlık turizmi, hekim eğitimi organizasyonları ve medikal ürün pazar girişi çalışma alanlarım arasında. Teknik geçmişim nedeniyle uygun yazılım ve altyapı projelerinde sağlık dışındaki işletmelerle de çalışabiliyorum.
Antalya merkezliyim. Türkiye’nin farklı şehirlerindeki ve yurt dışındaki projeleri, işin niteliğine göre uzaktan veya sahadaki profesyonellerle birlikte yürütebilirim. Yerel mevzuat ya da mesleki yetki gerektiğinde o bölgedeki uzmanların görüşü alınır.
Çalışma biçimim
İlk görüşmede mevcut durumu ve hedefi anlamaya çalışırım. Ardından hangi işlerin önce yapılması gerektiğini, kimlerin sorumluluk alacağını ve sonucu nasıl izleyeceğimizi belirleriz. Bazı projeler kısa bir teknik müdahaledir; bazılarında kuruluş ve operasyon boyunca birlikte çalışırız.
Uygulamaya geçmeye hazır olmayan bir projeye uzun bir rapor hazırlamak genellikle yeterli olmaz. Benim en verimli çalıştığım işler, karar vericilerin değişikliği işletmenin içinde hayata geçirmek istediği işlerdir.
Kısa sorular
Sağlık dışındaki işletmelerle çalışıyor musunuz?
Evet. Ana çalışma alanım sağlık sektörü; özel yazılım, CRM, otomasyon, hosting, kurumsal e-posta ve web performansı gibi teknik projelerde başka sektörlerle de çalışabilirim.
Projeyi tek başınıza mı yürütüyorsunuz?
Strateji, koordinasyon ve teknik uygulama yönetimini üstlenebilirim. Hukuki, mali, mimari veya tıbbi kararlar için yetkili profesyoneller projeye dahil edilir.
Antalya dışında çalışıyor musunuz?
Evet. Uzaktan yürütülebilen işlerde Türkiye genelinde ve yurt dışında çalışabilirim. Sahada bulunma veya yerel mevzuat gerektiren konuları proje başlangıcında değerlendiririz.
Projenizi konuşalım
Yeni bir kuruluş planlıyor ya da mevcut işleyişte neyin aksadığını anlamaya çalışıyorsanız, önce durumu konuşabiliriz. Böylece ihtiyacın bir hizmetle mi yoksa birkaç işi birlikte ele alan bir planla mı karşılanacağını belirleriz.