Sağlık işinin farklı parçaları aynı masada
Yeni bir sağlık kuruluşunda iş, mekânı hazırlayıp ruhsat almakla bitmez. Ekip, hasta iletişimi, teknoloji ve günlük yönetim açılıştan itibaren birbirine bağlanmalı. Mevcut bir klinikte ise önce neyin aksadığını görmek gerekir. Sorun bazen görünürlükte, bazen çağrıların karşılanmasında, bazen de içerideki işleyiştedir.
Bu alanlarda kuruluş ve operasyon yönetimi, CRM/ERP, dijital görünürlük ve iş geliştirme projeleri yürütüyorum. İhtiyaç tek bir hizmetse kapsamı orada tutuyoruz; daha fazla parçanın birlikte çalışması gerekiyorsa planı ona göre kuruyoruz.
İşletmenin parçaları birlikte çalışmalı.
Bir web sitesi, ruhsat dosyası veya yazılım tek başına sonuç üretmez. Kuruluş, operasyon, teknoloji ve hasta iletişimi birbirinden kopuksa iş yükü artar, yatırımın karşılığı belirsizleşir.
Sıfırdan doğru kurulum
Fizibilite, iş modeli, kuruluş yapısı, ruhsatlandırma koordinasyonu ve açılış planı.
Dağınık operasyonu düzenleme
Görevler, ekip, hasta iletişimi, raporlama ve günlük yönetimin birlikte işlemesi.
Dijital altyapı ve görünürlük
Web sitesi, CRM, ERP, otomasyon, arama görünürlüğü ve dijital itibarın aynı ihtiyaca hizmet etmesi.
Büyümeyi yönetme
Gelir modeli, yeni hasta akışı, sağlık turizmi ve çok şubeli yapının ölçülerek geliştirilmesi.
Uzmanlık Alanlarım
Hangi işe nereden başlanacağı mevcut duruma göre değişir. Aşağıdaki alanlarda doğrudan çalışıyor, yetki gerektiren hukuk ve mali konuları ilgili uzmanlarla birlikte koordine ediyorum.
Sağlık kuruluşu kurulumu ve yönetimi
Muayenehane, klinik ve yeni sağlık yatırımlarında kuruluş planından açılış sonrasındaki işleyişe kadar çalışıyorum.
- Sağlık kuruluşu danışmanlığı
Yatırım modeli, fizibilite ve kuruluş planı. - Muayenehane ve klinik kurulumu
Yer seçimi, açılış hazırlığı ve ilk dönem işleyiş. - Klinik yönetimi ve büyüme
Ekip, süreç ve raporlama düzeni. - Esenlik merkezi danışmanlığı
İş modeli, kuruluş ve işletme planı.
Teknoloji, CRM ve otomasyon
Mevcut süreçler çalışmıyorsa önce onları inceliyorum. Hazır sistem yeterliyse uyarlama, yetmiyorsa özel geliştirme gündeme geliyor.
- Sağlık kuruluşlarında CRM ve ERP
Hasta iletişimi, görev ve raporlamanın dijital takibi. - Özel yazılım ve iş süreci otomasyonu
Tekrarlanan işlerin ve veri akışının düzenlenmesi. - Hosting ve kurumsal e-posta
Web altyapısı, e-posta ve güvenli site taşıma.
Doktor markası ve dijital görünürlük
Hekim ve kurumun web sitesi, arama sonuçları, harita kaydı ve çevrimiçi itibarı birbirini tutmalı. İçerik ve teknik altyapı bu bütünün parçasıdır.
- Doktor ve klinik web sitesi
Hizmeti anlatan, mobilde rahat kullanılan web yapısı. - SEO ve yapay zekâ görünürlüğü
Arama görünürlüğü, içerik ve teknik altyapı. - Google Haritalar ve yerel SEO
Konum bilgileri ve yerel arama görünürlüğü. - Online itibar yönetimi
Profil bilgileri, yorum süreçleri ve tutarlı iletişim.
Sağlık turizmi ve yurt dışı yapılanma
Hedef pazar, yabancı hasta iletişimi, çok dilli dijital altyapı ve operasyonun aynı plan içinde çalışması için destek veriyorum.
- Sağlık turizmi ve yurt dışı yapılanma
Hedef pazar, hasta iletişimi ve operasyon planı. - Medikal ürün pazar girişi
Ürün, mevzuat ve satış kanalı değerlendirmesi. - Hekim eğitimi ve sağlık organizasyonları
Program ve organizasyon koordinasyonu.
Yatırım ve uzman koordinasyonu
Teşvik, belgelendirme ve mevzuat başlıklarında proje takibini üstleniyor; hukuki ve mali görüşleri yetkili profesyonellerden alıyorum.
- Devlet teşvikleri ve belgelendirme
Uygun desteklerin ve belge sürecinin takibi. - Sağlık hukuku, vergi ve mevzuat koordinasyonu
Yetkili hukuk ve mali uzmanlarla dosya koordinasyonu.
Web sitesi ve performans
Hekim ve klinik sitelerinde tasarım, mobil kullanım ve hız birlikte planlanır. Mevcut site yenileniyorsa çalışan URL’ler ve arama görünürlüğü de geçiş planına girer.
- Doktor ve klinik web sitesi tasarımı
İçerik, kullanım ve teknik yapının birlikte planlanması. - PageSpeed ve Core Web Vitals
Yükleme hızı ve kullanıcı deneyimi sorunlarının giderilmesi.
Hekim eğitimi ve organizasyon
Eğitim programının içeriği, katılımcı akışı ve organizasyon tarafı ayrı sorumluluklar gerektirir. Projeyi ilgili hekimler ve kurumlarla birlikte planlıyorum.
- Hekim eğitimi ve sağlık organizasyonları
İçerik, katılımcı akışı ve organizasyon planı.
Medikal ürün ve yeni pazarlar
Bir ürünün yeni pazara girişi için mevzuat, tedarik ve satış kanalını aynı dosyada değerlendirmek gerekir. Teknik ve hukuki görüş gereken konuları yetkili uzmanlara bırakıyorum.
- Medikal ürün ithalat, ihracat ve pazar girişi
Yeni pazara girişte mevzuat ve ticari adımların planı.
Kimlerle çalışıyorum?
Yeni bir yapı kuranlarla da mevcut işini düzene sokmak isteyenlerle de çalışıyorum. Projenin kapsamı kurumun ihtiyacına göre belirlenir.
Hekimler ve muayenehaneler
Kuruluş, kişisel web sitesi, hasta iletişimi ve dijital görünürlük.
Klinikler ve sağlık kuruluşları
Ekip, operasyon, raporlama, teknoloji ve büyüme süreçleri.
Sağlık yatırımcıları
Fizibilite, kuruluş modeli, uzman koordinasyonu ve açılış.
Otel ve esenlik yatırımları
Esenlik merkezi veya ünitesi için iş modeli, kuruluş ve işletme planı.
Sağlık turizmi yapıları
Yabancı hasta operasyonu, hedef pazar ve uluslararası dijital altyapı.
Dijitalleşmek isteyen işletmeler
CRM, ERP, otomasyon ve özel yazılım. Bu çalışmalar sağlık sektörü dışındaki uygun projeleri de kapsar.
Dijital görünürlük ve teknik altyapı
İşletmenin dijital tarafında bazen yeni bir site gerekir; bazen mevcut sitenin hızını, arama görünürlüğünü veya bağlı sistemlerini düzeltmek yeterlidir.
Web sitesi ve performans
Arama ve itibar
Yazılım ve otomasyon
Teknik altyapı ve yeni kanallar
Nasıl çalışıyorum?
Her projede aynı adımların tamamı gerekmez. İlk görüşmede mevcut durumu ve hedefi netleştirip hangi işlerin gerçekten gerekli olduğuna karar veriyoruz.
01 — Analiz
Mevcut işleyişe, verilere ve sahadaki darboğazlara bakıyorum.
02 — Plan
İşleri önceliklendiriyor; sorumluları, takvimi ve ölçümü belirliyorum.
03 — Uygulama
Ekip, tedarikçi ve uzmanlar arasında işi takip ediyorum.
04 — Ölçüm
Kurulan yapının günlük kullanımda ve sonuçlarda nasıl çalıştığını kontrol ediyorum.
Öne çıkan çalışma alanları
Kuruluş, dijital altyapı ve uluslararası büyüme farklı uzmanlıklar ister. İhtiyaca göre bu alanlardan biriyle başlayabiliriz.
Esenlik merkezi ve ünitesi
Otel, spor tesisi veya yatırım projesinde fizibilite ve kuruluş planı. Esenlik merkezi danışmanlığı.
Muayenehane ve klinik kurulumu
İş modeli, mevzuat koordinasyonu, ekip ve açılış hazırlığı. Kurulum hizmeti.
Sağlık turizmi ve yurt dışı yapılanma
Yabancı hasta operasyonu, hedef pazar ve partner yapısı. Uluslararası çalışma alanı.
Hekim eğitimi ve sağlık organizasyonları
Program tasarımı ve çok paydaşlı organizasyonların proje yönetimi. Eğitim ve organizasyon.
Hakkımda
2005’ten bu yana teknoloji, yazılım, yönetim ve iş geliştirme alanlarında; 13 yılı aşkın süredir sağlık sektöründe çalışıyorum. Özel sağlık kuruluşlarında genel müdürlük ve operasyon yönetimi üstlendim.
Bugün bir projeyi değerlendirirken web sitesine veya yazılıma tek başına bakmıyorum. Ekibin günlük çalışması, hasta iletişimi ve gelir tarafı da kararın içinde. Gerektiğinde uygulamayı ekiplerle birlikte yürütüyorum.
Sık Sorulanlar
Yalnız sağlık sektörüyle mi çalışıyorsunuz?
Sağlık ana çalışma alanım. CRM, ERP, özel yazılım, otomasyon ve web projelerinde başka sektörlerdeki işletmelerle de çalışabilirim.
Yeni bir klinik açılışında hangi işleri üstleniyorsunuz?
Fizibilite ve iş modelinden kuruluş koordinasyonuna, ekibin ve teknolojinin hazırlanmasından açılış sonrasındaki işleyişe kadar proje kapsamına göre destek veriyorum.
CRM veya ERP için mutlaka özel yazılım mı gerekir?
Hayır. Önce mevcut süreçleri inceliyorum. Hazır bir sistem ihtiyacı karşılıyorsa onu kullanmak daha doğru olabilir.
Google veya yapay zekâ sonuçlarında görünürlük garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Belirli bir sıralama veya önerilme garantisi verilemez. Çalışma, bilgilerin tutarlılığına, teknik altyapıya, içeriğe ve güvenilir kaynaklardaki görünürlüğe odaklanır.
Hukuk ve vergi işlerini doğrudan siz mi yapıyorsunuz?
Hayır. Mesleki yetki gerektiren görüşleri avukat, mali müşavir ve ilgili uzmanlar verir. Ben bu işlerin proje içindeki koordinasyonunu yürütürüm.