Google Maps sıralaması nasıl belirleniyor?

Google resmi dokümantasyonunda yerel sonuçların başlıca üç faktöre dayandığını açıklar:

Relevance — Alaka

İşletme profilinin kullanıcının aradığı şeyle ne kadar örtüştüğüdür.

Distance — Mesafe

İşletmenin arama yapan kişiye veya sorguda belirtilen lokasyona uzaklığıdır.

Prominence — Bilinirlik / Öne Çıkma

İşletmenin çevrim içi ve çevrim dışı ne kadar bilinen bir işletme olduğuyla ilişkilidir.

Google;

web üzerindeki bilgiler,
bağlantılar,
yorum sayısı,
puanlar,
organik arama sinyalleri

gibi farklı kaynaklardan yararlanabilir.

Buradaki önemli nokta:

Google’dan Local Pack’te daha üst sırayı satın alamazsınız.

Yerel sıralama reklam bütçesiyle doğrudan satın alınan bir pozisyon değildir.

Distance kontrol edilebilir mi?

Tam olarak hayır.

Bir klinik fiziksel olarak kullanıcının 12 kilometre uzağındaysa bunu SEO ile 500 metreye çeviremezsiniz.

Bu nedenle local SEO’da:

“her şehir aramasında 1. olacağız”

gibi garanti vermiyorum.

Kontrol edebildiğimiz alanlar:

profil doğruluğu,
relevance,
web sitesi,
içerik,
kategori,
yorumlar,
marka sinyalleri,
teknik tutarlılık.

Mesafe ise büyük ölçüde kullanıcının konumuna bağlıdır.

İşletme adı

Google Business Profile adında yalnız gerçek dünyada kullanılan işletme adı yer almalıdır.

Örneğin tabela, web sitesi ve kurumsal materyalde:

Op Dr Cem Özlük

kullanılıyorsa profil adı buna uygun olmalıdır.

Şu tarz keyword stuffing:

Op Dr Cem Özlük En İyi Ürolog Antalya Penis Büyütme

kullanılmamalıdır.

Google işletme adına gereksiz bilgi eklenmesini politika ihlali olarak değerlendirebilir.

Kategori seçimi

Kategori seçimi local SEO’nun temel parçalarından biridir.

Ana kategori işletmenin temel faaliyetini mümkün olduğunca doğru tanımlamalıdır.

Doktor veya klinik profilinde:

“daha fazla keyword olsun”

diye ilgisiz kategori eklemem.

Google da işletmeyi tanımlamak için gereken en az sayıda kategorinin kullanılmasını öneriyor.

Kategori stratejisi:

gerçek işletme türü,
ana uzmanlık,
işletme yapısı

üzerinden belirlenmelidir.

Doktor profili mi, klinik profili mi?

Google bireysel uygulayıcılar için özel profil kurallarına sahiptir.

Bir doktor:

kendi adına hizmet veriyor,
hastalar tarafından doğrudan seçilebiliyor,
doğrulanabilir bir lokasyonda çalışıyor

ise bireysel practitioner profili uygun olabilir.

Ancak klinik ile doktor profilleri birbirini gereksiz yere çoğaltmamalıdır.

Her gerçek yapı:

marka,
doktor,
departman,
lokasyon

bazında Google kurallarıyla değerlendirilmelidir.

Sahte lokasyon veya duplicate profil oluşturulmaz.

Adres

Adres:

gerçek,
doğru,
fiziksel konumu temsil eden

bir adres olmalıdır.

Sanal ofis, gerçekte hasta kabul edilmeyen konum veya yalnız ranking amacıyla açılan sahte lokasyon kullanmıyorum.

Google işletme bilgileri gerçek dünyadaki yapıyı yansıtmalıdır.

Telefon

Business Profile’daki telefon:

gerçek,
çalışan,
işletmeyle ilişkili

olmalıdır.

Projeye göre call tracking kullanılacaksa ana işletme numarası ve tracking mimarisi kullanıcı güvenini veya profil doğruluğunu bozmayacak şekilde tasarlanmalıdır.

Web sitesi

Google Business Profile web sitesi linki yalnız ana sayfaya yönelmek zorunda değildir.

Ancak yanlış lokasyon veya ilgisiz landing page’e link vermek doğru değildir.

Tek lokasyonlu doktorlarda çoğu zaman ana canonical site yeterlidir.

Çok şubeli yapılarda:

Ankara şubesi,
Antalya şubesi,
İstanbul şubesi

gibi gerçek lokasyon sayfaları varsa profile ilgili lokasyon URL’si bağlanabilir.

NAP tutarlılığı

NAP klasik local SEO terminolojisinde:

Name
Address
Phone

anlamına gelir.

Ancak amaç internette yüzlerce aynı citation üretmek değildir.

Önemli olan doktor veya kliniğin:

web sitesi,
GBP,
önemli profesyonel profilleri,
güvenilir dizinler

üzerindeki temel kimlik bilgilerinin birbiriyle çelişmemesidir.

Hizmetler

Business Profile içindeki hizmet alanları:

Google’ın işletmenin ne yaptığını anlamasına yardımcı olabilecek bilgilerden biridir.

Ancak hizmet listesine:

yapılmayan işlemleri,
sırf keyword olsun diye ilgisiz başlıkları

eklemem.

Sağlık alanında hizmet açıklamalarının ayrıca tanıtım mevzuatı açısından uygun olması gerekir.

İşletme açıklaması

İşletme açıklaması:

yararlı,
gerçek,
doğal

olmalıdır.

Şu tarz keyword listesi değildir:

“Antalya ürolog, Antalya üroloji, en iyi ürolog, penis doktoru, HPV doktoru…”

Açıklama;

doktor/klinik kimliği,
çalışma alanları,
lokasyon

hakkında doğal bilgi vermelidir.

Google ayrıca Business Profile açıklamalarında link kullanımına izin vermez.

Fotoğraflar

Gerçek:

doktor,
klinik,
bina,
giriş,
bekleme alanı,
profesyonel ortam

fotoğrafları kullanıcı güveni açısından değerlidir.

AI ile üretilmiş sahte klinik fotoğrafını gerçek işletme görseli gibi kullanmıyorum.

Görsel:

profilin gerçek işletmeyi temsil etmesine yardımcı olmalıdır.

Google yorumları

Yorumlar yalnız reputasyon konusu değildir.

Google resmi local ranking rehberinde yorum sayısı ve olumlu puanların prominence/yerel sıralama sinyalleri arasında rol oynayabileceğini belirtiyor.

Ancak bunun anlamı:

“olabildiğince hızlı 500 yorum alın”

değildir.

Yorumların gerçek deneyime dayanması gerekir.

Yorum istemek yasak mı?

Hayır.

Google müşterilerden yorum istemeye izin verir.

Örneğin:

review link,
QR kod

kullanılabilir.

Ancak yorum karşılığında:

para,
indirim,
hediye,
ücretsiz hizmet

sunmak yasaktır.

Yorum değiştirmek veya kötü yorumu kaldırmak karşılığında teşvik vermek de politika ihlalidir.

Review gating kullanıyor muyum?

Hayır.

Review gating:

“Memnun kaldınız mı?”

Evet → Google’a yorum yapın.

Hayır → bize özel mesaj gönderin.

şeklinde yalnız olumlu kullanıcıları Google’a yönlendiren sistemdir.

Yorum sisteminin gerçek deneyimleri doğal biçimde yansıtması gerekir.

Bu nedenle olumlu yorum filtrelemeye yönelik sistem kurmuyorum.

Sahte yorum neden tehlikeli?

Sorun yalnız birkaç yorumun silinmesi değildir.

Google sahte veya teşvik edilmiş review activity tespit ederse profil üzerinde kısıtlamalar uygulayabilir.

Örneğin:

belirli süre yeni yorum alamama,
mevcut yorumların geçici olarak yayından kaldırılması,
profilde sahte yorumların kaldırıldığına ilişkin uyarı

gibi sonuçlar olabilir.

Bu nedenle:

“rakipte 1000 yorum var, biz de satın alalım”

yaklaşımı kısa vadede bile risklidir.

Yorumlara cevap vermek

Her review cevabı SEO kelime kutusu değildir.

Şu cevap:

“Antalya ürolog kliniğimizi seçtiğiniz için teşekkürler, penis dolgusu Antalya tedaviniz…”

gibi keyword stuffing içermemelidir.

Özellikle sağlık sektöründe hasta kişinin:

hangi hastalık,
hangi işlem,
hangi tedavi

için geldiğini işletme cevabıyla ifşa etmek ayrıca ciddi gizlilik problemi yaratabilir.

Cevap:

doğal,
profesyonel,
kişisel sağlık bilgisini tekrar etmeyen

yapıda olmalıdır.

Olumsuz yorumlar

Her olumsuz yorum silinmemelidir.

Gerçek bir kullanıcı deneyimine dayanan olumsuz yorum Google politikalarını ihlal etmiyorsa yalnız işletmenin hoşuna gitmediği için kaldırılamayabilir.

Doğru yaklaşım:

yorum politika ihlali içeriyor mu?
gerçek müşteri deneyimi olabilir mi?
cevap vermek gerekiyor mu?
offline çözüm mümkün mü?

sorularıdır.

Hangi yorumlar bildirilebilir?

Google’ın:

sahte etkileşim,
taciz,
nefret söylemi,
kişisel bilgi,
spam,
konu dışı içerik

gibi politika ihlallerine giren yorumları raporlanabilir.

Ancak raporlamak otomatik silineceği anlamına gelmez.

Yorum silinirse ne olur?

Gerçek bir yorum zaman zaman:

spam detection,
kullanıcı hesabı,
politika değerlendirmesi,
sistem filtresi

nedeniyle görünmeyebilir.

“Eksik yorum” durumunda önce:

gerçekten yayınlandı mı,
kullanıcı hesabında görünüyor mu,
profil kısıtlaması var mı,
politika sorunu olabilir mi

kontrol edilmelidir.

Google Posts

Google Business Profile gönderileri görünürlüğün tek anahtarı değildir.

Ancak:

güncel bilgi,
kurum duyurusu,
içerik paylaşımı

için kullanılabilir.

Sağlık sektöründe gönderiler de tanıtım mevzuatından bağımsız değildir.

Bu nedenle:

“kampanya / indirim / fırsat”

mantığını sağlık profiline taşımıyorum.

Web sitesi local SEO’yu etkiler mi?

Evet, local SEO yalnız GBP’den ibaret değildir.

Google resmi local ranking dokümantasyonunda prominence değerlendirmesinde web üzerindeki bilgiler ve bağlantılardan da yararlandığını belirtir.

Dolayısıyla web sitesi:

doktor kimliği,
lokasyon,
hizmetler,
içerik,
internal link,
structured data

üzerinden yerel bağlamı destekler.

Lokasyon sayfası ne zaman gerekir?

Her şehir adına sahte landing page açılmaz.

Örneğin Antalya’da tek kliniği olan bir doktor için:

/istanbul-urolog/ /ankara-urolog/ /izmir-urolog/

sayfaları yalnız ranking amacıyla oluşturulmamalıdır.

Gerçek fiziksel lokasyon veya gerçek hizmet modeli varsa lokasyon sayfası anlamlı olabilir.

Çok şubeli klinikler

Gerçek şubeler varsa her lokasyon için:

ayrı adres,
telefon gerektiğinde,
doğru Business Profile,
ilgili landing page,
şube bilgisi

planlanabilir.

Şubeler arası isim ve kategori tutarlılığı önemlidir.

Google zincir/çok lokasyon kurallarında aynı hizmeti sunan lokasyonlarda isim ve kategori tutarlılığını özellikle vurgular.

Local SEO ölçümü

Tek bir bilgisayardan:

“Antalya ürolog”

yazıp pozisyona bakmak yeterli değildir.

Yerel sonuçlar lokasyona göre değişebilir.

Ölçülebilecek alanlar:

Business Profile interactions,
website clicks,
calls,
directions,
branded queries,
local organic queries,
Maps visibility,
grid-based local rank tracking yardımcı veri olarak.

Near-me sorguları

“Yakınımdaki doktor”

gibi sorguların tamamını sayfaya keyword olarak yazmak gerekmez.

Google kullanıcının lokasyonunu zaten değerlendirebilir.

Gerçek:

lokasyon,
kategori,
işletme bilgisi,
relevance

daha önemlidir.

Yerel SEO ile online itibarın kesiştiği yer

Kullanıcı Business Profile’ı gördüğünde sıralama tek başına karar oluşturmaz.

Aynı zamanda:

puan,
yorum sayısı,
yorumların güncelliği,
işletme cevapları,
görseller,
web sitesi

incelenebilir.

Bu nedenle Local SEO ile Online İtibar tamamen ayrı projeler değildir.

İlgili hizmet:

Doktor ve klinik online itibar yönetimi

Ben nasıl çalışıyorum?

1. Business Profile audit

ownership,
doğrulama,
isim,
kategori,
adres,
telefon,
website,
hours,
services,
description,
photos,
reviews.

2. SERP / Maps benchmark

Gerçek hedef sorgular incelenir.

3. Web sitesi

Lokasyon ve hizmet sinyalleri kontrol edilir.

4. Entity consistency

Web, GBP ve önemli üçüncü taraf kaynaklar karşılaştırılır.

5. Review process

Gerçek ve etik yorum isteme süreci oluşturulur.

6. Measurement

Maps + web + lead birlikte takip edilir.

Neleri yapmıyorum?

işletme adına keyword doldurmuyorum,
sahte lokasyon oluşturmuyorum,
sahte review satın almıyorum,
çalışanlara/toplu hesaplara fake yorum yazdırmıyorum,
teşvikli review kampanyası kurmuyorum,
olumsuz kullanıcıları review sisteminden filtrelemiyorum,
ilgisiz kategori eklemiyorum,
her şehir için fake landing page oluşturmuyorum,
Local Pack ilk sıra garantisi vermiyorum,
“Google Maps reklam verince organik sıralama artar” iddiası kullanmıyorum.

İlgili rehberler

Doktorlar Google Maps’te Nasıl Sıralanıyor?

Doktor ve Klinikler Google Yorumlarını Nasıl Yönetmeli?

Doktor Google Business Profile Nasıl Optimize Edilir?

Doktor Dijital Kimliği ve Entity SEO

Google Haritalar’da neden görünmediğinizi tahmin etmeyelim.

Profil, web sitesi, yorumlar, konum ve marka sinyallerini birlikte inceleyelim.

Yerel Görünürlüğünüzü İnceleyelim

Doktor Google Haritalar ve yerel SEO