“Klinik açma danışmanlığı ne kadar?”
sorusu sık soruluyor.
Ancak bu hizmette tek bir doğru paket fiyatı vermek çoğu zaman yanıltıcı olur.
Çünkü iki proje aynı kapsamda olmayabilir.
Bir hekim:
- uygun bir ofisi bulmuş,
- yalnız süreç kontrolü istiyor
olabilir.
Başka bir yatırımcı ise:
- kuruluş modelinden,
- fizibiliteden,
- mimariden,
- ruhsat koordinasyonundan,
- personel sisteminden,
- CRM’den,
- dijital açılıştan
başlamak istiyor olabilir.
Bu iki projeye aynı danışmanlık bedelinin verilmesi gerçekçi değildir.
Önce “danışmanlık” kelimesini ayırmak gerekir
Piyasada danışmanlık adı altında farklı hizmetler bulunabilir.
Sadece ruhsat dosya koordinasyonu
Belge ve başvuru sürecinin organizasyonu.
Kurulum danışmanlığı
Mekân, mimari, ruhsat, ekip ve açılış hazırlığı.
Yatırım danışmanlığı
Fizibilite, bütçe, gelir modeli ve yatırım kararı.
Operasyon danışmanlığı
Açılış sonrası ekip, hasta akışı, KPI ve yönetim.
Uçtan uca proje yönetimi
Yukarıdaki alanların tek proje planında birleştirilmesi.
Fiyat karşılaştırırken önce aynı hizmeti karşılaştırdığınızdan emin olun.
| Kapsam | Küçük danışmanlık | Uçtan uca proje |
|---|---|---|
| Kuruluş modeli | Sınırlı | Kapsamlı |
| Fizibilite | Opsiyonel | Dahil olabilir |
| Mimari koordinasyon | Sınırlı | Proje boyunca |
| Ruhsat koordinasyonu | Belirli aşama | Uçtan uca |
| Operasyon | Yok/sınırlı | Dahil |
| CRM/teknoloji | Yok | Gerektiğinde |
| Saha | Sınırlı | Projeye göre |
1. Kuruluş türü
Tek hekim muayenehanesi ile:
- poliklinik,
- tıp merkezi,
- ağız ve diş sağlığı yapısı,
- çok branşlı sağlık yatırımı
aynı danışmanlık yüküne sahip değildir.
Kuruluş türü arttıkça:
- paydaş,
- teknik gereklilik,
- personel,
- mimari,
- süreç
karmaşıklığı artabilir.
2. Projenin hangi aşamada olduğu
Fikir aşaması
En fazla stratejik çalışma gerekebilir.
Mekân tutulmuş
Ön uygunluk ve mevcut kararların kontrolü gerekir.
Tadilat başlamış
Değişiklik maliyetleri devreye girebilir.
Ruhsat sürecinde
Belirli eksiklerin kapatılması hedeflenebilir.
Faaliyette
Kurulum değil yeniden yapılandırma gerekir.
Dolayısıyla aynı klinik türünde dahi danışmanlık kapsamı farklı olabilir.
3. Fizibilite çalışması var mı?
Danışman yalnız:
“hangi belge gerekiyor?”
sorusuna cevap verecekse kapsam farklıdır.
Şunlar da hazırlanacaksa proje genişler:
- yatırım bütçesi,
- işletme giderleri,
- kapasite,
- hasta hacmi,
- fiyatlandırma,
- başabaş,
- senaryolar.
4. Mimari ve teknik koordinasyon
Danışmanın mimari projeyi çizmesi ayrı mesleki yetki gerektiren iştir.
Ancak sağlık işletmesi danışmanlığı kapsamında:
- sağlık işletmesi ihtiyaçları,
- hasta akışı,
- oda fonksiyonları,
- operasyon,
- yetkili mimar ve mühendislerle koordinasyon
yürütülebilir.
Yetkili proje ve resmi teknik görüşler ilgili meslek mensupları tarafından hazırlanmalıdır.
5. Ruhsat süreci
Ruhsat başvurusunda gerekli işlemler kuruluş türüne göre değişir.
Bu nedenle:
“her klinik için aynı ruhsat paketi”
yaklaşımı doğru değildir.
Güncel Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri proje başlangıcında yeniden kontrol edilmelidir.
6. Personel sistemi
Danışmanlık:
- organizasyon şeması,
- görev tanımları,
- işe alım planı,
- vardiya,
- onboarding
alanlarını da içeriyorsa kapsam büyür.
7. CRM ve teknoloji
Web sitesi veya CRM yalnız opsiyonel “ekstra” olmayabilir.
Özellikle yüksek hasta trafiği olan projelerde:
- telefon,
- WhatsApp,
- randevu,
- CRM,
- raporlama
açılıştan önce planlanabilir.
8. Sağlık turizmi
Yabancı hasta hedefi varsa:
- dil,
- ekip,
- iletişim,
- yetkilendirme,
- hedef ülke,
- ödeme,
- seyahat akışı
ayrıca tasarlanabilir.
9. Yerinde çalışma
Bazı projeler uzaktan koordine edilebilir.
Bazılarında:
- saha,
- toplantı,
- mimari kontrol,
- ekip eğitimi,
- açılış provası
yerinde çalışma gerektirir.
Bu da proje kapsamını etkiler.
Saatlik danışmanlık mı, proje bedeli mi?
Her iki model de kullanılabilir.
Saatlik / görüşme bazlı
Kapsam küçük ve danışanın ne istediği netse uygun olabilir.
Proje bazlı
Birden fazla iş paketinin sonuçlanması gerekiyorsa daha anlamlı olabilir.
Aylık yönetim danışmanlığı
Açılış sonrası operasyon ve büyüme sürecinde kullanılabilir.
Ben proje yapısına göre modeli belirliyorum.
En ucuz danışmanlık neden en ucuz proje olmayabilir?
Yanlış:
- bina,
- mimari karar,
- cihaz,
- yazılım,
- personel
seçimi danışmanlık ücretinden çok daha yüksek tekrar maliyetleri yaratabilir.
Bu nedenle değerlendirme yalnız:
“danışman kaç para?”
üzerinden yapılmamalıdır.
Asıl soru:
hangi riski ve hangi işi üstleniyor?
olmalıdır.
Teklifte neler yazmalı?
İyi bir danışmanlık teklifinde mümkün olduğunca:
- kapsam,
- kapsam dışı,
- teslimler,
- sorumlular,
- uzmanlık sınırları,
- toplantı sayısı,
- saha çalışması,
- süre,
- ücret modeli
açık olmalıdır.
Garanti konusu
Danışman:
- ruhsat sonucu,
- kamu kurumu kararı,
- yatırım getirisi,
- hasta sayısı,
- ticari başarı
garantisi vermemelidir.
Danışmanlığın görevi:
hazırlık kalitesini artırmak, süreci koordine etmek ve öngörülebilir riskleri azaltmaktır.
Projenizin kapsamını görmeden paket fiyat söylemek doğru olmaz.
Mevcut aşamayı, kuruluş türünü ve hangi işleri gerçekten üstlenmem gerektiğini belirleyelim.
Resmî kaynaklar
Proje tarihinde güncel mevzuat ve İl Sağlık Müdürlüğü uygulaması doğrulanmalıdır.