Türkiye’de doktor veya sağlık kuruluşunun dijital iletişimi normal bir ticari işletmenin reklam modeliyle yürütülemez.
12 Kasım 2025 tarihli:
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik
sağlık meslek mensupları ve özel sağlık kuruluşlarının:
- web sitesi,
- sosyal medya,
- arama motorları,
- görsel içerikleri,
- hasta yorumları,
- sponsorlu yayınları
için güncel temel çerçeveyi oluşturuyor.
Bu nedenle:
“Rakip yapıyor, biz de yapalım.”
güvenli bir mevzuat kontrol yöntemi değildir.
Temel kural
INFORMATION / NO SPONSORED PROMOTION
AUTHORIZATION + SEPARATE CHANNEL + FOREIGN LANGUAGE + FOREIGN TARGETING
Yönetmeliğin temel ilkesi:
sağlık hizmet sunumunda açık veya örtülü reklam yapılamamasıdır.
Buna karşılık belirli sınırlar içinde:
tanıtım ve bilgilendirme
faaliyeti mümkündür.
Ana ayrım:
kullanıcıya bilgi vermek
ile:
sağlık hizmetine yönelik talep yaratmak
arasındadır.
Doktor hangi bilgileri paylaşabilir?
Güncel düzenleme kapsamında sağlık meslek mensubunun örneğin:
- ana/yan dal uzmanlığı,
- akademik unvanı,
- hasta kabul ettiği yer/zaman,
- sağlık alanıyla ilgili koruyucu/geliştirici bilgi,
- doğrulanabilir mesleki ve bilimsel bilgiler
çerçevesinde içerik üretmesi mümkündür.
Ancak her mesleki bilgi otomatik olarak reklam sınırları içinde değildir.
İçeriğin sunuluş biçimi de önemlidir.
Sponsorlu Google veya Meta reklamı
Türkiye içindeki sağlık tanıtımında temel kural oldukça nettir.
Sağlık tesisi ve sağlık meslek mensubu:
ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla
arama motorları veya sosyal medya platformlarında kayıt yaptırabilir.
Yani:
Google Business Profile açmak
ile:
Google Ads üzerinden sağlık hizmetini öne çıkarmak
aynı şey değildir.
İstisna: yeni açılan sağlık tesisi
Yönetmelik, sağlık tesisinin açılışını takip eden ilk bir aylık dönemde belirli şartlarla sponsorlu tanıtım/bilgilendirme yapılmasına özel istisna içerir.
Bu istisnayı:
“doktorlar her zaman bir ay reklam verebilir”
gibi genelleme.
Kuruluş, süre ve içerik şartları güncel mevzuattan doğrulanmalıdır.
Sağlık turizmi farklıdır
Uluslararası sağlık turizminde ayrı hükümler vardır.
Yetkili sağlık tesisi veya aracı kuruluş:
- yurt dışına yönelik ayrı kanal,
- Türkçe dışındaki resmi dil,
- yurt dışı hedefleme,
- otomatik hedef kitlelerin kapatılması,
- yetki belgesi,
- HealthTürkiye vb. yükümlülükler
çerçevesinde sponsorlu uluslararası tanıtım yapabilir.
Türkiye’de yaşayan kişilere talep yaratmak için bu istisna kullanılamaz.
İlgili rehber:
Hasta yorumları
Yurt içi sağlık tanıtımında hasta veya yakınlarının:
- teşekkür,
- memnuniyet,
- sağlık hizmeti deneyimi
üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılması yasak alanlardan biridir.
Bu nedenle:
“Hastamız çok memnun kaldı, siz de bize gelin.”
modelindeki testimonial reklamları ciddi risk taşır.
Google Business Profile’da kullanıcının kendi yazdığı review ile kliniğin bunu kendi reklam içeriğine dönüştürmesi aynı şey değildir.
Google yorumlarına cevap
İşletmenin Google Business Profile yorumuna cevap vermesi mümkündür.
Ancak cevap:
- reklam metnine dönüşmemeli,
- kişinin sağlık hizmetini doğrulamamalı,
- tıbbi bilgisini ifşa etmemeli,
- keyword stuffing içermemelidir.
İlgili rehber:
Öncesi / sonrası görseller
2025 düzenlemesi sağlık hizmetleriyle ilgili görseller konusunda ayrıntılı şartlar getiriyor.
Özellikle:
- açık rıza,
- görselin gerçekliği,
- sonradan yanıltıcı değişiklik yapılmaması,
- tarih,
- aynı teknik koşullar,
- hasta mahremiyeti,
- uyarı metni
gibi konular kontrol edilmelidir.
Sponsorlu öncesi/sonrası görsel
Yurt içi sağlık tanıtımında paylaşılan sağlık görsellerinin:
sponsorlu veya ücret verilerek yayınlatılmaması
gerektiği güncel yönetmelikte açık biçimde düzenlenmiştir.
Dolayısıyla:
“Organik olarak paylaşabiliyorsak reklama da veririz.”
sonucu çıkarılmamalıdır.
Kullanıcı etkileşimleri
Yönetmelikte belirli görsel içeriklerin:
- yorum,
- beğeni,
- yeniden paylaşım
gibi etkileşimlere kapatılması konusunda da özel hükümler bulunmaktadır.
Bu nedenle sağlık sosyal medya içeriği normal influencer içeriği gibi planlanmamalıdır.
Ücret / indirim / kampanya
Türkiye içi sağlık tanıtımında:
- ücret,
- indirim,
- kampanya,
- promosyon
bilgilerine yer verilmesi yasak alanlar arasındadır.
Örnek:
“Bu hafta botoks %30 indirim.”
“2 implant alana 1 ücretsiz.”
“Check-up kampanyası.”
gibi ticari satış dili kullanılmamalıdır.
Çekiliş ve hediye
Sağlık hizmeti:
- çekiliş,
- hediye,
- özendirme
amaçlı pazarlama faaliyetine konu edilemez.
Web sitesi
Doktor veya sağlık kuruluşu web sitesi:
reklamdan tamamen muaf bir alan değildir.
Web sitesinde de aynı tanıtım ve bilgilendirme ilkeleri uygulanır.
Önemli bir güncel ayrıntı:
İnternet sitesindeki bilgilendirmenin:
- son güncelleme tarihi,
- site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisi
açık biçimde belirtilmelidir.
SEO yasak mı?
Hayır.
SEO ile reklam aynı şey değildir.
Bir sağlık sitesi:
- crawl edilebilir,
- hızlı,
- teknik olarak doğru,
- kullanıcı sorularına yararlı cevap veren
bir site olabilir.
Ancak SEO içerikleri:
- talep yaratıcı,
- üstünlük iddialı,
- yanıltıcı,
- kampanya/fiyat odaklı
reklam metnine dönüşmemelidir.
Google Maps yasak mı?
Hayır.
Sağlık tesisi veya sağlık meslek mensubu sponsorlu/öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla arama motorları ve sosyal medya platformlarında kayıt oluşturabilir.
Google Business Profile bunun örneklerinden biridir.
İlgili rehber:
Sosyal medya kullanmak yasak mı?
Hayır.
Ama kullanılan içerik:
- bilgilendirme sınırını,
- sağlık verisi/mahremiyet kurallarını,
- görsel paylaşım şartlarını
aşmamalıdır.
Influencer kullanmak
Sağlık hizmetini bir influencer üzerinden:
- övgü,
- tavsiye,
- hasta deneyimi,
- yönlendirme
şeklinde tanıtmak reklam yasağı açısından ciddi risk oluşturabilir.
“İçeriği doktor değil influencer paylaştı.”
sorumluluğu otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Hasta görüntüsü için açık rıza yeterli mi?
Hayır.
Açık rıza önemli bir şart olabilir ancak:
“hasta izin verdi, istediğimiz her şeyi yayınlayabiliriz”
anlamına gelmez.
İçerik ayrıca sağlık tanıtım mevzuatının diğer şartlarına da uygun olmalıdır.
Sağlık turizmi fiyat duyuruları
Uluslararası sağlık turizmine ilişkin düzenlemede yetkili yapıların yurt dışı tanıtımında:
- indirim,
- kampanya,
- rekabetçi fiyat
duyurularına ilişkin özel istisnalar vardır.
Bu istisna:
Türkiye içindeki sağlık reklamları için kullanılamaz.
Ben nasıl kontrol ediyorum?
İçeriği şu başlıklarda sınıflandırıyorum:
BİLGİ
Kullanıcıya gerçek sağlık/kurum bilgisi veriyor mu?
TALEP
Hizmete yönlendirme yaratıyor mu?
ÜSTÜNLÜK
“en iyi / en başarılı / en gelişmiş” iddiası var mı?
FİYAT
Ücret/kampanya/promosyon var mı?
GÖRSEL
Hasta/girişim görseli var mı?
TESTIMONIAL
Hasta memnuniyeti reklam amaçlı kullanılıyor mu?
TARGET
Türkiye mi, sağlık turizmi kapsamında yurt dışı mı?
İçerik yayınlamadan önce checklist
- reklam mı bilgilendirme mi?
- sağlık talebi yaratıyor mu?
- üstünlük iddiası var mı?
- fiyat/indirim/kampanya var mı?
- hasta yorumu kullanılıyor mu?
- görsel kurallarına uygun mu?
- rıza gerekli mi?
- sponsorlu mu?
- hedef ülke Türkiye mi?
- sağlık turizmi istisnası gerçekten uygulanabilir mi?
Sağlık içeriğini yayınladıktan sonra değil, yayınlamadan önce kontrol edin.
Dijital strateji, içerik ve mevzuat tarafını aynı masada değerlendirelim.